Toch niet helemaal jouw mattie?

Retourneren & Terugbetaling

Toch niet helemaal jouw mattie? Geen probleem! Bij Muismatties kun je een standaardproduct binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. Laat ons binnen deze 14 dagen weten dat je je aankoop wil terugsturen. Daarna heb je nog 14 dagen de tijd om je bestelling naar ons terug te sturen.

Stuur je retour netjes en in de originele verpakking terug naar:

Muismatties
Oostersingel 60
9698 BD Wedde
Nederland

De kosten voor het terugsturen naar Muismatties zijn voor eigen rekening. Bewaar daarom altijd je verzendbewijs en Track & Trace totdat je retour door ons is verwerkt.

En je geld?

Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling. Wettelijk betalen we uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt aangegeven dat je de aankoop wilt annuleren terug.

Even bekijken? Natuurlijk!

Je mag je muismat bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Zorg er wel voor dat hij schoon, onbeschadigd en netjes blijft.

Is het product verder gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en ontstaat daardoor waardevermindering, bijvoorbeeld door vlekken, beschadigingen of duidelijke gebruikssporen? Dan kunnen we deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Speciaal voor jou gemaakt?

Hebben we een muismat speciaal voor jou gepersonaliseerd, bijvoorbeeld met jouw eigen foto, ontwerp, bedrijfslogo, naam of een speciaal door jou opgegeven afwijkend formaat? Dan geldt hiervoor in principe geen wettelijk herroepingsrecht, omdat het product speciaal volgens jouw wensen is gemaakt.

Beschadigd of iets niet goed?

Voordat een muismat wordt verzonden, controleren wij deze altijd zorgvuldig op beschadigingen, printfouten en andere oneffenheden. Toch kan er natuurlijk een keer iets aan onze aandacht ontsnappen of tijdens het transport misgaan.

Is er sprake van een fout van onze kant of voldoet het product niet aan wat je redelijkerwijs mag verwachten? Dan zoeken we natuurlijk samen naar een passende oplossing. In dat geval zijn noodzakelijke retourkosten niet voor jouw rekening.

Neem dan contact met ons op via info@muismatties.nl en stuur indien mogelijk een paar duidelijke foto’s mee.

Retour aanmelden

Wil je iets terugsturen? Gebruik hiervoor het onderstaande formulier en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!