Voor bedrijven die ook wel een goede mattie op hun bureau kunnen gebruiken
Bestel je bij Muismatties namens een bedrijf, organisatie of als ondernemer? Dan gelden deze zakelijke voorwaarden. We houden ze graag duidelijk en leesbaar, zodat je weet waar je aan toe bent zonder eerst een halve rechtenstudie te hoeven volgen.
1. Wie zijn wij?
Muismatties
Oostersingel 60
9698 BD Wedde
Nederland
KvK: 42139012
BTW-nummer: xxxxxxxx
E-mail: info@muismatties.nl
Telefoon: +31 6 49668986
Website: www.muismatties.nl
Deze voorwaarden gelden voor zakelijke bestellingen, offertes, maatwerk en bulkorders van Muismatties.
2. Wanneer is een bestelling zakelijk?
Een bestelling is zakelijk wanneer je deze doet namens een onderneming, organisatie, vereniging, stichting of vanuit je beroep of bedrijf.
Bij een zakelijke bestelling gelden niet automatisch dezelfde consumentenregels als bij een particuliere bestelling.
3. Jouw eigen Muismattie
Een muismat met het logo van je bedrijf? Een eigen design? Of een hele stapel matties voor je personeel, klanten of evenement? Dat regelen we graag.
Zakelijke klanten kunnen bij ons een eigen Muismattie laten produceren met een eigen ontwerp, logo, afbeelding of huisstijl.
Voor productie controleren wij het aangeleverde ontwerp op technische geschiktheid voor het drukken. We kijken bijvoorbeeld naar:
- afmetingen en verhouding;
- resolutie en beeldkwaliteit;
- plaatsing van het ontwerp;
- eventuele zichtbare printfouten of technische problemen;
- of het ontwerp technisch geschikt is voor productie.
Deze controle is bedoeld om zoveel mogelijk te voorkomen dat er tijdens het drukken iets misgaat.
Je blijft als klant zelf verantwoordelijk voor de inhoud van het aangeleverde ontwerp, waaronder teksten, spelling, logo’s, afbeeldingen en andere inhoud.
4. Logo’s, foto’s en auteursrechten
Lever je zelf een logo, foto, illustratie of ander ontwerp aan? Dan gaan wij ervan uit dat je toestemming hebt om dit materiaal te gebruiken en te laten drukken.
Door een bestand aan ons te sturen geef je Muismatties toestemming om dit te gebruiken voor het uitvoeren van jouw bestelling.
Je ontwerp blijft natuurlijk van jou. Wij krijgen geen eigendom over jouw logo of ontwerp doordat wij er een muismat van maken.
Wanneer wij redelijkerwijs vermoeden dat een ontwerp inbreuk maakt op rechten van anderen of in strijd is met de wet, mogen wij een opdracht weigeren.
5. Eerst controleren, dan produceren
Wij controleren zakelijke ontwerpen vóór productie.
Wanneer een ontwerp technisch niet geschikt is, nemen we contact met je op. Soms kan een bestand eenvoudig worden aangepast, maar soms hebben we een nieuw of beter bestand van je nodig.
Moeten wij belangrijke wijzigingen aan jouw ontwerp maken? Dan kunnen we eerst een nieuwe versie of digitale proef ter controle toesturen.
Wanneer jij een ontwerp of digitale proef hebt goedgekeurd, wordt deze versie als uitgangspunt voor de productie gebruikt. Controleer een proef dus goed voordat je akkoord geeft.
Een spelfout, verkeerd telefoonnummer of ander foutje dat al in het door jou aangeleverde of goedgekeurde ontwerp stond, geldt niet als productiefout van Muismatties.
6. Productietijd: plan je matties op tijd
Voor zakelijke en bulkbestellingen geldt een gemiddelde doorlooptijd van ongeveer 4 weken van bestelling tot aflevering.
Houd hier dus rekening mee wanneer je de muismatten nodig hebt voor bijvoorbeeld:
- een beurs;
- evenement;
- opening;
- personeelscadeau;
- promotieactie;
- bedrijfsfeest;
- of andere specifieke datum.
De genoemde 4 weken is een verwachte doorlooptijd en geen gegarandeerde leverdatum, tenzij we vooraf uitdrukkelijk schriftelijk een vaste leverdatum met je hebben afgesproken.
De productietijd kan bijvoorbeeld langer worden wanneer we nog wachten op bestanden, wijzigingen of goedkeuring van het ontwerp.
Heb je een harde deadline? Laat het ons vooral vóór het bestellen weten. Dan kunnen we bekijken wat mogelijk is.
7. Bulk bestellen = mattieprijs
Wil je grotere aantallen bestellen? Dan gelden er speciale prijzen.
De prijs is onder andere afhankelijk van:
- het formaat van de muismat;
- het aantal stuks;
- het ontwerp;
- de uitvoering;
- eventuele extra wensen;
- verpakking en verzending.
Voor bulkorders maken we daarom graag een passende offerte.
Neem contact met ons op via info@muismatties.nl en vertel ons wat je nodig hebt. Dan bekijken we samen de mogelijkheden.
8. Offertes en prijzen
Voor maatwerk en bulkorders kunnen wij een persoonlijke offerte maken.
De prijs, aantallen, uitvoering, verzendkosten, eventuele ontwerpwerkzaamheden en andere specifieke afspraken staan in de offerte.
Zakelijke prijzen kunnen exclusief btw worden weergegeven wanneer dit duidelijk wordt vermeld.
De geldigheidsduur van een offerte staat op de offerte zelf.
Wanneer je akkoord gaat met onze offerte ontstaat er een overeenkomst tussen jou en Muismatties.
9. Betaling
Betaling vindt plaats volgens de betaalvoorwaarden die op onze offerte of factuur staan.
Wanneer voor een factuur geen andere betalingstermijn is afgesproken, geldt de wettelijke zakelijke betalingstermijn.
Wij mogen bij maatwerk- en bulkorders verlangen dat het volledige bedrag of een afgesproken aanbetaling is ontvangen voordat de productie wordt gestart.
Wanneer dit van toepassing is, vermelden we dit vooraf in de offerte of opdrachtbevestiging.
Bij een te late zakelijke betaling kunnen wettelijke handelsrente en eventuele wettelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
10. Zakelijke bestellingen kunnen niet retour
Voor zakelijke aankopen geldt geen wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Daarom geldt bij Muismatties:
Zakelijke bestellingen kunnen na bestelling niet worden geretourneerd of geruild omdat je je hebt bedacht, te veel hebt besteld of het product achteraf toch niet nodig hebt.
Dit geldt voor zowel standaard zakelijke bestellingen als voor maatwerk- en bulkbestellingen.
Controleer aantallen, afmetingen en het ontwerp dus goed voordat je bestelt.
Natuurlijk is dit een ander verhaal wanneer wij een fout hebben gemaakt of het geleverde product niet overeenkomt met wat we met je hebben afgesproken.
11. Annuleren van een zakelijke bestelling
Na onze bevestiging is een zakelijke bestelling definitief.
Omdat wij bij zakelijke en gepersonaliseerde bestellingen vaak speciaal voor jouw bestelling inkopen, ontwerpen of produceren, kan een bestelling niet zonder onze toestemming worden geannuleerd.
Is de productie nog niet begonnen en wil je toch iets wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kijken dan wat er nog mogelijk is.
Eventuele kosten die op dat moment al daadwerkelijk voor jouw bestelling zijn gemaakt, kunnen wij bij een overeengekomen annulering in rekening brengen.
12. Wij controleren iedere Muismattie
Voordat een bestelling wordt verzonden, controleren wij de muismatten zorgvuldig op onder andere:
- beschadigingen;
- zichtbare printfouten;
- verkeerde bedrukking;
- andere zichtbare oneffenheden.
We willen tenslotte dat jouw bedrijf straks met een nette mattie op tafel ligt.
Toch kan er ondanks onze controle een keer iets misgaan.
13. Is er iets niet goed?
Ontvang je een product met een duidelijke productiefout, beschadiging of een uitvoering die niet overeenkomt met onze gemaakte afspraken? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@muismatties.nl.
Stuur daarbij:
- je order- of factuurnummer;
- een korte uitleg;
- en indien mogelijk duidelijke foto’s van het probleem.
We bekijken vervolgens wat er aan de hand is.
Is de fout aan Muismatties toe te rekenen? Dan zorgen wij voor een passende oplossing, bijvoorbeeld herstel, vervanging of opnieuw produceren van het betreffende product.
Noodzakelijke retourkosten vanwege een aantoonbare fout van Muismatties zijn uiteraard niet voor jouw rekening.
Een afwijking die het gevolg is van een fout in een door jou aangeleverd of goedgekeurd ontwerp valt hier niet onder.
14. Kleine kleurverschillen
We doen ons best om kleuren zo goed mogelijk te reproduceren.
Een beeldscherm werkt echter met licht en een geprinte muismat met inkt. Daardoor kunnen kleuren in het uiteindelijke product enigszins afwijken van wat je op je monitor ziet.
Ook tussen verschillende productieruns kunnen kleine kleurverschillen voorkomen.
Een normale, beperkte kleurafwijking die inherent is aan het drukproces geldt daarom niet automatisch als productiefout.
15. Aantallen en specificaties
De afgesproken aantallen, afmetingen en andere productspecificaties staan in onze offerte, orderbevestiging of bestelling.
Controleer deze gegevens goed.
Wanneer je na bevestiging aantallen, formaat of ontwerp wilt wijzigen, kan dit gevolgen hebben voor:
- de prijs;
- productietijd;
- verzendkosten;
- en geplande leverdatum.
Wij laten het je weten wanneer een wijziging extra kosten met zich meebrengt.
16. Levering en transport
Wij verzenden naar het afleveradres dat je bij de bestelling of offerte hebt doorgegeven.
Controleer daarom altijd goed of het adres klopt.
Extra kosten die ontstaan doordat de klant een verkeerd of onvolledig afleveradres heeft opgegeven, kunnen voor rekening van de klant komen.
Wij verpakken zakelijke bestellingen zorgvuldig. Ontvang je een pakket dat tijdens vervoer zichtbaar is beschadigd? Maak dan indien mogelijk foto’s van de verpakking en producten en meld dit zo snel mogelijk bij ons.
17. Vertraging
We doen alles wat redelijkerwijs mogelijk is om de afgesproken planning te halen.
Soms kan er echter iets gebeuren waar wij geen of weinig invloed op hebben, bijvoorbeeld een vertraging bij productie, vervoer, grondstoffen of een andere overmachtssituatie.
Wanneer we verwachten dat de levering aanzienlijk vertraagd raakt, informeren we je hierover.
Een verwachte levertijd van ongeveer vier weken is daarom geen fatale termijn, tenzij we uitdrukkelijk schriftelijk een gegarandeerde leverdatum hebben afgesproken.
18. Aansprakelijkheid
Muismatties is aansprakelijk voor schade voor zover dat volgens de wet en onze overeenkomst het geval is.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door bijvoorbeeld:
- verkeerd gebruik van onze producten;
- onjuiste informatie van de klant;
- fouten in door de klant aangeleverde of goedgekeurde ontwerpen;
- gebruik van afbeeldingen of logo’s waarvoor de klant geen toestemming heeft;
- omstandigheden buiten onze redelijke invloed.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer dat volgens de wet niet is toegestaan.
19. Privacy
Voor zakelijke bestellingen verwerken wij gegevens die noodzakelijk zijn voor bijvoorbeeld offertes, bestellingen, facturatie, verzending en contact.
Meer hierover lees je in onze Privacyverklaring op Muismatties.nl.
20. Een klacht? Gewoon even bellen of mailen
Er gaat natuurlijk het liefst helemaal niets mis. Maar gebeurt dat toch, laat het ons weten.
Vaak komen we met normaal overleg een stuk verder dan met drie pagina’s juridische e-mails.
Je bereikt ons via:
info@muismatties.nl
+31 6 49668986
Vermeld bij vragen over een bestelling bij voorkeur je order- of factuurnummer.
21. Welke voorwaarden gaan voor?
Hebben we in een offerte of schriftelijke overeenkomst specifiek iets anders met je afgesproken dan in deze algemene zakelijke voorwaarden?
Dan gaat die specifieke afspraak voor.
De overige bepalingen uit deze voorwaarden blijven gewoon van toepassing.
22. Nederlands recht
Op zakelijke overeenkomsten met Muismatties is het Nederlandse recht van toepassing.
Ontstaat er een geschil waar we samen niet uitkomen? Dan wordt dit behandeld door de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter, tenzij we schriftelijk iets anders hebben afgesproken.
23. Tot slot
Zakelijke bestellingen draaien bij ons vooral om duidelijke afspraken:
Jij vertelt ons wat je nodig hebt, wij controleren het ontwerp en maken er een goede Muismattie van.
Heb je een groot aantal nodig, een bijzondere maat of een eigen ontwerp? Neem dan gerust contact op:
Muismatties
Oostersingel 60
9698 BD Wedde
Nederland
KvK: 42139012
BTW-nummer: xxxxxxxx
E-mail: info@muismatties.nl
Telefoon: +31 6 49668986
Website: www.muismatties.nl