De kleine lettertjes, maar dan gewoon leesbaar
Laatst bijgewerkt: 19 augustus 2026
Welkom bij Muismatties! We houden van mooie muismatten, duidelijke afspraken en zo min mogelijk ingewikkelde juridische taal. Daarom leggen we hieronder gewoon uit wat jij van ons mag verwachten en wat wij van jou verwachten.
1. Wie is Muismatties?
Je koopt bij:
Muismatties
Oostersingel 60
9698 BD Wedde
Nederland
KvK: 42139012
E-mail: info@muismatties.nl
Telefoon: +31649668986
BTW-nummer: [BTW-NUMMER INVULLEN]
In deze voorwaarden noemen we onszelf verder gewoon Muismatties, wij of ons. Degene die iets bij ons bestelt noemen we jij, jou of de klant.
Deze voorwaarden gelden voor bestellingen via Muismatties.nl.
2. Wat koop je eigenlijk?
We doen ons best om onze muismatten zo duidelijk mogelijk te laten zien en beschrijven. Op de productpagina vind je bijvoorbeeld informatie over formaat, uitvoering en andere belangrijke eigenschappen.
Kleuren kunnen op ieder beeldscherm nét iets anders overkomen. Ook fotografie en scherminstellingen kunnen invloed hebben op hoe een kleur eruitziet. Natuurlijk moet het product dat je ontvangt wel voldoen aan wat je redelijkerwijs op basis van onze omschrijving en afbeeldingen mocht verwachten.
Zie je ergens een overduidelijke type-, prijs- of invoerfout? Dan mogen we die corrigeren. Bij twijfel nemen we contact met je op.
3. Bestellen = deal
Wanneer je een bestelling afrondt met een knop waaruit duidelijk blijkt dat je een betalingsverplichting aangaat, plaats je een bestelling bij Muismatties.
Na je bestelling ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. Controleer je bestelling en gegevens dus altijd even goed.
Heb je per ongeluk een verkeerd adres of ander detail verkeerd ingevuld? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten via info@muismatties.nl. Als je bestelling nog niet is verwerkt, proberen we het voor je aan te passen.
4. Prijzen & betalen
De prijzen voor consumenten op Muismatties.nl zijn inclusief btw.
Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden duidelijk getoond voordat je de bestelling definitief plaatst. Geen verrassingskosten bij de finish dus.
Je kunt betalen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
De bestelling wordt verwerkt volgens de voorwaarden van de gekozen betaalmethode.
5. Verzending, jouw mattie komt eraan!
We verzenden je bestelling naar het afleveradres dat jij tijdens het bestellen opgeeft.
De verwachte levertijd wordt op de website of tijdens het bestellen vermeld.
Is er geen levertijd afgesproken, dan gelden de wettelijke regels voor levering.
Soms kan een pakket onderweg vertraging oplopen. Zodra we merken dat een bestelling aanzienlijk vertraagd is, proberen we je hierover te informeren.
Het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer ligt in principe bij Muismatties totdat jij, of iemand die jij daarvoor hebt aangewezen, het pakket heeft ontvangen.
Controleer daarom goed of je afleveradres klopt. Extra verzendkosten die ontstaan doordat je zelf een onjuist of onvolledig adres hebt opgegeven, komen voor jouw rekening.
6. Niet helemaal jouw mattie? Retourneren mag
Heb je een muismattie gekocht en is het toch niet helemaal wat je zocht? Dan heb je als consument 14 dagen bedenktijd.
Deze periode begint op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het product heeft ontvangen.
Binnen die periode moet je ons laten weten dat je van de aankoop af wilt. Dat kan bijvoorbeeld:
- via onze online herroepingsfunctie;
- via info@muismatties.nl;
- of met het modelformulier onderaan deze voorwaarden.
Je hoeft ons niet uit te leggen waarom je retourneert.
Nadat je hebt aangegeven dat je van de aankoop af wilt, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Retouradres:
Muismatties
Oostersingel 60
9698 BD Wedde
Nederland
De rechtstreekse kosten voor het terugsturen naar Muismatties zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout of gebrek gaat waarvoor wij verantwoordelijk zijn.
Meer informatie over retourkosten vind je vóór je bestelling op onze pagina Retourneren & Terugbetaling.
Bewaar je verzendbewijs en Track & Trace totdat je retour helemaal is afgehandeld.
7. Mag je de muismat bekijken?
Natuurlijk. Je mag een product tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen zoals je dat normaal gesproken ook in een winkel zou kunnen doen.
Gebruik je het product verder dan nodig is om te bepalen wat het is en hoe het werkt, en ontstaat daardoor waardevermindering? Dan mogen wij die waardevermindering in rekening brengen.
Denk bijvoorbeeld aan duidelijke gebruikssporen, vlekken of beschadigingen die zijn ontstaan doordat het product verder is gebruikt dan nodig was om het te beoordelen.
Een originele verpakking gebruiken is fijn als je die nog hebt, maar geen harde voorwaarde voor je wettelijke herroepingsrecht. Zorg er vooral voor dat de muismat goed beschermd wordt teruggestuurd.
8. Geld terug, wel zo netjes
Maak je op tijd gebruik van je herroepingsrecht? Dan betalen wij het bedrag waarop je recht hebt uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept terug.
We mogen wachten met terugbetalen totdat:
- we het product hebben ontvangen
Stuur je de volledige bestelling retour? Dan betalen we enkel de verzendkosten van ons naar jou terug. De retourkosten van jou naar Muismatties zijn bij een retour voor eigen rekening.
Stuur je slechts een deel van je bestelling terug? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere manier. Voor de terugbetaling brengen we geen kosten in rekening.
9. Beschadigd, verkeerd of een printfout?
Voordat een muismat ons verlaat, controleren wij deze altijd zorgvuldig op beschadigingen, printfouten en andere oneffenheden. Toch zijn ook wij mensen en kan er een keer iets aan onze aandacht ontsnappen. Ook tijdens het vervoer kan er iets misgaan.
Ontvang je een verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk product? Neem dan contact op via info@muismatties.nl.
Stuur indien mogelijk een paar duidelijke foto’s mee. Dat maakt het voor ons vaak een stuk makkelijker om snel te zien wat er aan de hand is.
Is er sprake van een product dat niet voldoet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten? Dan heb je recht op de wettelijke garantie.
We zorgen dan kosteloos voor een passende wettelijke oplossing, bijvoorbeeld reparatie of vervanging. Wanneer vervanging niet mogelijk of redelijk is, kunnen afhankelijk van de situatie andere wettelijke oplossingen gelden, waaronder prijsvermindering of terugbetaling.
Noodzakelijke retourkosten bij een terecht beroep op wettelijke garantie zijn niet voor jouw rekening.
10. Garantie zonder ingewikkeld gedoe
Op onze producten geldt de wettelijke garantie.
Dat betekent simpel gezegd: een muismat moet doen en zijn wat je er bij normaal gebruik redelijkerwijs van mag verwachten.
Hoe lang een product mee moet gaan hangt onder andere af van het product, het gebruik en wat wij erover hebben beloofd. We hanteren daarom geen bepaling waarmee jouw wettelijke garantie na een willekeurig aantal maanden ineens verdwijnt.
Schade die is ontstaan door verkeerd gebruik, onzorgvuldig gebruik of een oorzaak waarvoor Muismatties niet verantwoordelijk is, valt niet onder garantie.
11. Klacht? Laat het ons weten
Is er iets niet goed gegaan? Stuur ons dan vooral even een bericht. We lossen dingen liever samen normaal op dan dat we elkaar met juridische woordenboeken gaan bestoken.
Je kunt een klacht sturen naar:
Vermeld als het om een bestelling gaat liefst je ordernummer en leg kort uit wat er aan de hand is.
Wij behandelen klachten binnen een redelijke termijn en proberen samen tot een passende oplossing te komen.
Je wettelijke recht om een geschil aan een bevoegde rechter voor te leggen blijft natuurlijk bestaan.
12. Onze website en ontwerpen
De teksten, foto’s, productafbeeldingen, logo’s, ontwerpen en andere content van Muismatties zijn van ons of worden met toestemming gebruikt.
Je mag ze natuurlijk bekijken, delen via normale deelmogelijkheden en gebruiken voor persoonlijk gebruik.
Kopiëren, verkopen of commercieel gebruiken zonder toestemming mag niet wanneer daarop auteurs-, merk- of andere rechten van toepassing zijn.
Wil je iets van ons gebruiken? Vraag het gewoon even. Wie weet worden we matties.
13. Privacy & cookies
Wanneer je bij ons bestelt, moeten we natuurlijk bepaalde persoonsgegevens verwerken.
Hoe we dat doen, welke gegevens we gebruiken en hoe cookies worden ingezet, lees je in onze Privacyverklaring & Cookiebeleid.
We verkopen jouw persoonsgegevens niet.
14. Ben je nog geen 18?
Ook jongere klanten zijn welkom bij Muismatties.
Ben je minderjarig? Dan kan voor een aankoop toestemming van je ouder of wettelijke vertegenwoordiger nodig zijn. Vraag bij twijfel dus even toestemming voordat je bestelt.
Wanneer dat redelijkerwijs nodig is, mogen wij vragen om bevestiging van die toestemming.
15. Als er iets gebeurt waar niemand iets aan kan doen
Soms ontstaat er een situatie waar wij redelijkerwijs geen invloed op hebben, bijvoorbeeld een grote storing, ernstige verstoring bij een vervoerder of een andere overmachtssituatie.
We proberen je dan zo snel mogelijk te informeren en samen een oplossing te vinden.
Een beroep op overmacht neemt jouw wettelijke consumentenrechten niet weg wanneer de wet bepaalt dat je bijvoorbeeld alsnog mag annuleren of je geld terug moet krijgen.
16. Aansprakelijkheid
Muismatties is aansprakelijk voor schade voor zover dat volgens de wet het geval is.
Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade die het gevolg is van omstandigheden waarvoor wij wettelijk niet verantwoordelijk zijn, bijvoorbeeld schade door aantoonbaar verkeerd gebruik van een product.
Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer dat volgens de wet niet is toegestaan.
17. Wijzigen van deze voorwaarden
We kunnen deze algemene voorwaarden in de toekomst aanpassen, bijvoorbeeld omdat onze werkwijze of wetgeving verandert.
Voor jouw bestelling geldt in principe de versie van de algemene voorwaarden die van toepassing was toen je de bestelling plaatste.
Nieuwe voorwaarden veranderen dus niet zomaar achteraf de afspraken van een bestelling die al is gesloten.
18. Welke wet geldt?
Op overeenkomsten met Muismatties is het Nederlandse recht van toepassing.
Woon je als consument in een ander land waar dwingende consumentenregels gelden die jou meer bescherming geven? Dan blijven die dwingende rechten gelden.
Ontstaat er een geschil en komen we er samen echt niet uit? Dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.
19. En als één stukje niet geldig blijkt?
Blijkt een bepaling uit deze voorwaarden niet geldig of niet afdwingbaar te zijn? Dan betekent dat niet automatisch dat alle andere voorwaarden ook vervallen.
We vervangen de betreffende bepaling waar nodig door een geldige regeling die zo dicht mogelijk aansluit bij wat wettelijk wel is toegestaan.
En uiteraard gaan wettelijke consumentenrechten altijd voor wanneer een bepaling hiermee in strijd zou zijn.
20. Vragen?
Heb je na al die kleine lettertjes nog een vraag? Geen probleem, neem gerust contact met ons op!
Muismatties
Oostersingel 60
9698 BD Wedde
Nederland
KvK: 42139012
E-mail: info@muismatties.nl
Formulier voor herroeping
Gebruik dit formulier alleen als je de overeenkomst wilt herroepen. Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken; je mag ons ook op een andere duidelijke manier laten weten dat je van de aankoop af wilt.
Aan:
Muismatties
Oostersingel 60
9698 BD Wedde
Nederland
info@muismatties.nl
Hierbij laat ik weten dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten wil herroepen: