Privacyverklaring/Cookies Muismatties.nl

Laatst bijgewerkt: 19 augustus 2026

Bij Muismatties vinden we jouw privacy belangrijk. Wanneer je onze website bezoekt, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of een bestelling plaatst, verwerken wij persoonsgegevens.

In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gebruiken, met wie we gegevens eventueel delen, hoe lang we gegevens bewaren en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

Muismatties is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Muismatties
Oostersingel 60
9698 BD Wedde
Nederland

KvK-nummer: 42139012
E-mailadres: info@muismatties.nl
Website: www.muismatties.nl

Voor vragen over privacy of de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via info@muismatties.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voor- en achternaam;
• factuuradres;
• afleveradres;
• postcode en woonplaats;
• land;
• e-mailadres;
• telefoonnummer, wanneer je dit verstrekt;
• gebruikersnaam en accountgegevens;
• bestel- en aankoopgegevens;
• betalingsstatus en betaalmethode;
• factuurgegevens;
• correspondentie en berichten die je aan ons stuurt;
• retour-, garantie- en klantenservicegegevens;
• IP-adres;
• browser-, apparaat- en technische gegevens;
• informatie over het gebruik van onze website;
• cookiegegevens, voor zover van toepassing.

Wij vragen niet meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor het doel waarvoor wij deze gegevens gebruiken.

3. Bestellingen verwerken en leveren

Wanneer je een bestelling plaatst, hebben we persoonsgegevens nodig om de bestelling te kunnen verwerken.

We gebruiken deze gegevens onder andere om:

• je bestelling te registreren;
• je betaling te verwerken;
• een orderbevestiging en andere noodzakelijke berichten te sturen;
• je bestelling klaar te maken;
• je bestelling te verzenden of te laten bezorgen;
• contact met je op te nemen over je bestelling;
• retouren, klachten en garantieaanvragen af te handelen;
• onze administratie en facturatie bij te houden.

Voor deze verwerking gebruiken wij als grondslag voornamelijk de uitvoering van de overeenkomst die je met ons aangaat.

Voor gegevens die wij op grond van fiscale of andere wettelijke regels moeten bewaren, is de grondslag een wettelijke verplichting.

4. Betalingen

Bij het afrekenen kun je gebruikmaken van de betaalmethoden die op dat moment in onze webshop worden aangeboden.

Voor het verwerken van betalingen kunnen bepaalde persoonsgegevens worden doorgegeven aan onze betaalprovider. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

• naam;
• e-mailadres;
• factuuradres;
• ordernummer;
• bestelbedrag;
• betaalmethode;
• betalingsstatus;
• technische gegevens die noodzakelijk zijn voor fraudepreventie en beveiliging.

Gegevens zoals volledige creditcard- of bankgegevens worden in beginsel rechtstreeks door de betrokken betaaldienstverlener verwerkt en worden niet als volledige betaalgegevens door Muismatties opgeslagen.

Een betaaldienstverlener kan voor bepaalde verwerkingen zelfstandig verantwoordelijk zijn voor de verwerking van persoonsgegevens. In dat geval geldt daarnaast de privacyverklaring van die betaaldienstverlener.

5. Verzending en bezorging

Wanneer je kiest voor bezorging, moeten wij bepaalde persoonsgegevens delen met de vervoerder of bezorgdienst die noodzakelijk is om jouw bestelling af te leveren.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

• naam;
• afleveradres;
• postcode en woonplaats;
• land;
• e-mailadres;
• telefoonnummer, indien nodig voor de bezorging.

Wij verstrekken alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de levering.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst.

6. Een account bij Muismatties.nl

Je kunt een account aanmaken op Muismatties.nl.

Wij gebruiken je accountgegevens onder andere om:

• je toegang te geven tot je account;
• eerdere bestellingen te tonen;
• adresgegevens te beheren;
• het bestelproces gemakkelijker te maken;
• je wachtwoord opnieuw te kunnen instellen;
• je account te beveiligen.

Voor een account verwerken wij bijvoorbeeld je e-mailadres, gebruikersnaam, opgeslagen adressen en bestelgeschiedenis.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je wachtwoord.

Wil je je account laten verwijderen? Neem dan contact met ons op via info@muismatties.nl. Gegevens die wij vanwege een wettelijke bewaarplicht moeten bewaren, kunnen niet direct worden verwijderd.

7. Contact en klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, een contactformulier, sociale media of een andere communicatiemethode, kunnen wij de gegevens verwerken die je daarbij aan ons verstrekt.

Wij gebruiken deze gegevens om:

• je vraag te beantwoorden;
• je te helpen bij een bestelling;
• klachten of problemen op te lossen;
• garantie- en retourverzoeken af te handelen.

De grondslag hiervoor is, afhankelijk van de situatie, de uitvoering van een overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om klanten goed te kunnen helpen en onze dienstverlening uit te voeren.

8. Nieuwsbrief en commerciële e-mail

Als Muismatties nieuwsbrieven of commerciële e-mails verstuurt, doen wij dit alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Wanneer toestemming vereist is, ontvang je deze berichten alleen nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven.

In situaties waarin wij volgens de geldende regels bestaande klanten over eigen soortgelijke producten of diensten mogen informeren, zorgen wij ervoor dat je je eenvoudig kunt afmelden.

Iedere commerciële e-mail bevat een mogelijkheid om je af te melden.

Wanneer de verwerking gebaseerd is op jouw toestemming, kun je die toestemming op ieder moment intrekken.

9. Cookies

Muismatties.nl kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken.

Functionele cookies

Functionele cookies zijn nodig om de website en webshop goed te laten functioneren. Denk bijvoorbeeld aan:

• het onthouden van producten in je winkelwagen;
• het functioneren van het afrekenproces;
• het beveiligen van de website;
• het beheren van een ingelogde sessie;
• het onthouden van bepaalde website-instellingen.

Voor strikt noodzakelijke cookies is geen toestemming nodig.

Analytische cookies

Wij kunnen analytische cookies gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik en functioneren van onze website.

Wanneer analytische cookies meer dan een geringe invloed hebben op jouw privacy, worden deze alleen geplaatst nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Marketing- en trackingcookies

Wanneer wij marketing-, advertentie- of trackingcookies gebruiken, plaatsen wij deze alleen nadat daarvoor toestemming is gegeven, voor zover die toestemming wettelijk vereist is.

Je kunt jouw cookievoorkeuren via onze cookiebanner of cookie-instellingen aanpassen en eerder gegeven toestemming intrekken.

Welke cookies en externe diensten daadwerkelijk worden gebruikt, kan nader worden uitgelegd in onze cookieverklaring of via de cookie-instellingen op de website.

10. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering, het uitvoeren van jouw bestelling, het leveren van onze diensten, het nakomen van een wettelijke verplichting of wanneer daarvoor een andere geldige grondslag bestaat.

Wij kunnen gegevens bijvoorbeeld delen met:

• hosting- en IT-dienstverleners;
• leveranciers van onze webshopsoftware;
• betaalproviders;
• vervoerders en bezorgdiensten;
• boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;
• e-mail- en nieuwsbriefdiensten;
• beveiligings- en fraudepreventiediensten;
• analytische of marketingdiensten, wanneer deze worden gebruikt en daarvoor de vereiste toestemming is gegeven;
• overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Deze partijen ontvangen alleen persoonsgegevens voor zover dat noodzakelijk is voor de betreffende dienstverlening.

Wanneer een externe partij namens ons persoonsgegevens verwerkt en volgens de AVG als verwerker optreedt, maken wij waar vereist passende afspraken over de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens.

11. Doorgifte van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige externe dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit alleen gebeurt wanneer hiervoor een geldige juridische basis bestaat en de bescherming van persoonsgegevens overeenkomstig de AVG is gewaarborgd.

Dit kan bijvoorbeeld gebeuren op basis van:

• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
• door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen;
• een andere wettelijk toegestane waarborg.

12. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Voor verschillende soorten gegevens kunnen verschillende bewaartermijnen gelden.

Bestel- en factuurgegevens

Gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale administratie bewaren wij gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn. Voor de basisadministratie is dit in het algemeen 7 jaar.

Wanneer voor bepaalde transacties of fiscale regelingen een langere wettelijke bewaartermijn geldt, houden wij die termijn aan.

Accountgegevens

Accountgegevens bewaren wij zolang je account actief is of zolang deze redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het leveren van de diensten die aan het account verbonden zijn.

Wanneer je je account laat verwijderen, verwijderen of anonimiseren wij gegevens die niet langer noodzakelijk zijn, tenzij wij deze vanwege een wettelijke verplichting moeten bewaren.

Contact en klantenservice

Correspondentie bewaren wij niet langer dan noodzakelijk voor het behandelen van je vraag, klacht, retour of garantie en eventuele daaropvolgende geschillen of administratieve verplichtingen.

Nieuwsbrief

Wanneer je bent ingeschreven voor onze nieuwsbrief, bewaren wij de hiervoor noodzakelijke gegevens totdat je je afmeldt of jouw toestemming intrekt, tenzij wij bepaalde informatie langer moeten bewaren om te kunnen aantonen dat een afmelding of intrekking is verwerkt.

Cookies

De bewaartermijn van cookies verschilt per cookie. In onze cookie-instellingen of cookieverklaring kan worden aangegeven welke cookies worden gebruikt en hoe lang deze actief blijven.

13. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, wijziging en ongeoorloofde openbaarmaking.

Wij beperken de toegang tot persoonsgegevens zoveel mogelijk tot personen en partijen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen nemen, kan geen enkel digitaal systeem een absolute beveiliging garanderen.

14. Jouw privacyrechten

Je hebt op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je kunt ons onder andere vragen om:

• inzage in jouw persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens;
• verwijdering van jouw persoonsgegevens;
• beperking van de verwerking van jouw persoonsgegevens;
• overdracht van persoonsgegevens aan jou of, waar technisch mogelijk en wettelijk van toepassing, aan een andere organisatie;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• jouw eerder gegeven toestemming in te trekken.

Deze rechten zijn niet in iedere situatie absoluut. Zo kunnen wij bepaalde gegevens niet verwijderen wanneer wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

Je kunt een verzoek sturen naar:

info@muismatties.nl

Om misbruik te voorkomen kunnen wij, wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is, aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren.

Wij reageren in beginsel uiterlijk binnen één maand op een privacyverzoek. Wanneer een verzoek complex is of wanneer wij veel verzoeken ontvangen, kan deze termijn overeenkomstig de AVG worden verlengd. In dat geval informeren wij je daarover.

15. Bezwaar tegen direct marketing

Wanneer wij jouw persoonsgegevens gebruiken voor direct marketing, kun je hier op ieder moment bezwaar tegen maken.

Na een dergelijk bezwaar gebruiken wij jouw persoonsgegevens niet langer voor die direct-marketingdoeleinden.

Je kunt je daarnaast afmelden via de afmeldmogelijkheid in onze commerciële e-mails.

16. Geautomatiseerde besluitvorming

Muismatties neemt geen besluiten die voor jou juridische gevolgen hebben of jou op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen en die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens.

17. Minderjarigen

Onze webshop is niet specifiek gericht op het verzamelen van persoonsgegevens van kinderen.

Wanneer wij ontdekken dat wij persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld terwijl hiervoor toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist was en deze toestemming ontbreekt, zullen wij waar nodig passende maatregelen nemen.

18. Links en externe websites

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van andere organisaties, bijvoorbeeld sociale media, betaalproviders of samenwerkingspartners.

Muismatties is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe organisaties met persoonsgegevens omgaan. Wij adviseren je de privacyverklaring van de betreffende organisatie te bekijken.

19. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze website, dienstverlening of de toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

De meest recente versie wordt altijd op Muismatties.nl gepubliceerd.

Bovenaan deze privacyverklaring staat de datum waarop deze voor het laatst is bijgewerkt.

20. Klacht over de verwerking van persoonsgegevens

Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@muismatties.nl. Wij proberen het probleem graag samen met je op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.

21. Contact

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot deze privacyverklaring of jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen via:

Muismatties
Oostersingel 60
9698 BD Wedde
Nederland

KvK: 42139012
E-mail: info@muismatties.nl
Website: www.muismatties.nl